Kawasaki digitalizeaza istoricul service-ului

Incepand din luna martie 2015, fiecare unitate Kawasaki vanduta va fi insotita de un stick USB pe care va fi stocat istoricul motocicletei in service, dar vor fi consemnate si alte adnotari. Aceste adnotari pot veni chiar din partea cumparatorului, observatiile facute putandu-se centraliza si identifica eventualele probleme aproximativ in timp real.

Pana in prezent, de un asemenea stick USB beneficiau doar membrii Kawasaki Riders Club, in mod gratuit, care inlocuia traditionala si invechita carte de service, utilizata de atata vreme.

Istoricul computerizat al activitatilor din service nu reprezinta o noutate, fiind larg raspandit in industria auto-moto, astfel ca multe dintre brand-uri au implementat sistemul, cu o baza de date centrala la care au acces dealerii.

Schimbul reciproc de informatii in privinta service-ului si a altor aspecte devine important si in situatii in care problemele intampinate pot sa se produca la mare distanta de locul in care se merge de obicei, iar specialistii din acest service pot vedea ce istoric are motocicleta si pot lua decizia optima in vederea repararii.

Pe de alta parte, primele comentarii ale utilizatorilor nu sunt foarte favorabile. Astfel, s-a ridicat problema ca acest sistem “te leaga” de service-ul oficial, acesta nefiind tocmai ieftin. Iar uneori, un simplu schimbat de ulei sau filtru, pe care-l poti face acasa, nu mai apare consemnat in istoric, creand posibilitatea unor decizii eronate, in cazul unor probleme mai grave.

Oricum ar fi, decizia arata clar adaptarea celor de la Kawasaki la timpurile actuale, ceea ce reprezinta clar un aspect pozitiv, alaturi de un interes acordat produselor si clientilor care utilizeaza aceste produse.

Tag-uri

motocicleta kawasaki, kawasaki, motocicleta,